De Praktijk
Spreekuur
De praktijk is geopend op maandag t/m donderdag. Voor het spreekuur moet u altijd vooraf een afspraak maken.
Voor dringende zaken die niet tot uw eerstvolgende afspraak kunnen wachten kunt u per email of tijdens het telefonisch spreekuur contact opnemen. Het secretariaat is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 16.00 uur (0575-760802).
Spoedgevallen
Voor spoedgevallen tijdens werkdagen/ kantooruren:
- Maandag t/m vrijdag van 09.00 – 16.00 uur kunt u bellen met het secretariaat, tel.: 0575-760 802.
- Geen contact? Wilt u a.u.b. een bericht op de voicemail inspreken. Luistert u eerst het voicemailbericht van de praktijk geheel af. Er wordt zo spoedig mogelijk contact met u gezocht.
- Mailen naar: administratie@timmerpsychiatrie.nl.
Voor spoedgevallen buiten kantooruren en in de weekenden:
Belt u de huisartsenpost (HAP) in uw regio:
- Zutphen : 0900-2009000
- Eibergen : 0900-5009000
- Doetinchem: 0314-329888
Waarneming
Voor waarneming tijdens afwezigheid van Dr. Timmer is gezorgd. Via (de voicemail van) het secretariaat, tel.: 0575–760 802, wordt u geïnformeerd over de bereikbaarheid van de waarnemend psychiater. Buiten kantooruren kunt u bellen met uw eigen huisarts.
Samenwerking & ketenpartners
Na intake wordt bekeken hoe de behandeling er uit gaat zien. Vaak worden er medebehandelaren betrokken.
De praktijk heeft samenwerkingscontracten met de volgende medebehandelaars:
- Mw. drs. E. de Boer, systeem- en relatietherapeut (EFT)
- Mw. A.M. Hamming, dramatherapeut Zutphen
- Dhr. J. Hartlief, sociaal psychiatrisch verpleegkundige (SPV)
- Dhr. M. Hermans, psychotherapeut
- Mw. D. de Jong van Lier, dramatherapeut Groenlo
- Mw. L. Hissink, GZ-psycholoog
- Mevr. M. Koningstein, psycholoog
- Mevr. A. van der Laan, psychiater
- Mw. C.A. Loth, verpleegkundig specialist
- Mw. J. Maarse, psychomotore therapeut
- Dhr. D.R. Van der Meiren, ambulant psychiatrisch verpleegkundige (APV)
- Mw. W. Reesink, verpleegkundig specialist
- Mw. M. Wagenaar, creatief therapeut Drama
- Dhr. Dr. H. Wessels, klinisch neuropsycholoog
- Mw. A. Ypma, GZ-psycholoog
- Huisartsen coöperatie regio Zutphen (HRZU)
- Huisartsen coöperatie regio Deventer (HCDO)
Daarnaast werk ik graag samen met:
Kwaliteit
De kwaliteit van de behandeling wordt gewaarborgd door na- en bijscholing, intervisie (periodiek overleg met een groep collega's over de inhoud van behandelingen), visitatie vanuit de beroepsvereniging en het toepassen van effectmetingen (ROM).
Per 1 januari 2017 stelt de overheid het voor zorgverleners binnen de GGZ verplicht om een goedgekeurd kwaliteitsstatuut te laten registreren bij Zorginstituut Nederland. Dit register zal worden gepubliceerd op internet. Timmer Psychiatrie beschikt uiteraard over een kwaliteitsstatuut dat is goedgekeurd door Zorginstituut Nederland. Deze ligt ter inzage in de praktijk.
Klachtenregeling
Indien u klachten heeft hoop ik dat u die met mij bespreekt. Wanneer de klachten naar uw mening niet naar tevredenheid worden opgelost kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris. Hiervoor doe ik een beroep op de regeling van mijn beroepsvereniging, de NVvP. In het klachtenreglement leest u precies wat u kan verwachten van de klachtenfunctionaris en de bemiddeling bij klachten. U kunt de klachtenfunctionaris bereiken door het sturen van een e-mail naar klachtenfunctionaris@nvvp.net. Vermeldt u in de mail in ieder geval ook uw telefoonnummer, zodat de klachtenfunctionaris contact met u op kan nemen voor een toelichting dan wel een gesprek.
Wordt uw klacht, ook met bemiddeling van de klachtenfunctionaris niet of onvoldoende opgelost, dan kunt u de klacht tevens voorleggen aan een onafhankelijke en erkende geschillencommissie die een bindende uitspraak doet. Hiervoor ben ik aangesloten bij de Geschillencommissie Vrijgevestigde ggz-praktijken in Den Haag.
De geschillencommissie is schriftelijk, telefonisch of digitaal te benaderen, via onderstaand adres:
Geschillencommissie Vrijgevestigde ggz-praktijken Postbus 90600
2509 LP Den Haag
070 – 310 53 10 (op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur)
www.degeschillencommissie.nl
Privacy
Als psychiater heb ik een beroepsgeheim, wat betekent dat wat u mij vertelt vertrouwelijk is. Uw huisarts wordt bij aanvang en beëindiging van de behandeling op de hoogte gesteld middels een brief, mits u daar geen bezwaar tegen heeft. Ook kan het zijn dat er tussendoor overleg plaats vindt met de huisarts. Informatie aan derden wordt alleen verstrekt in overleg met u en wanneer u daar toestemming voor geeft.
Het privacystatement legt uit hoe de praktijk met informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon omgaat, zoals bedoeld in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Cliëntenraad
Timmer Psychiatrie heeft een cliëntenraad, waarin cliënten plaats nemen, die zorg krijgen bij Timmer Psychiatrie. De cliëntenraad heeft een adviserende rol. Uw mening is onmisbaar bij het bepalen van het beleid van de praktijk.
Wat doet een cliëntenraad?
De cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van de cliënten. De cliëntenraad komt minimaal 2 x per jaar bij elkaar en zal op de hoogte gehouden worden van ontwikkelingen binnen de praktijk. Zij kunnen advies geven over onderwerpen die de cliënt direct aangaan zoals:
- kwaliteit van zorg
- informatieverstrekking aan cliënten
- belangrijke wijzigingen in de organisatie
- bejegening van cliënten en het nakomen van afspraken
- omgaan met de privacy
- cliëntendossier
Hiermee wil de praktijk de dienstverlening verbeteren en open staan voor verbeterpunten.
